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2020-3-26 10:08:39发布5次查看ip:发布人:

我之前是在一家三线城市的职业教育公司做微博运营,刚去的时候微博运营基本处于停滞状态。
而且因为没有kpi考核和微博社交的广场属性不能直接对变现做出贡献,公司和团队的态度就是“带着做做就行”,可是,我想每一个有些职场理想的新人都不会甘心于平庸的。
所以,我在接手这个工作后着重关注了这几个方面:
1、在网上看了很多的营销案例,微博有一些账号专门推荐社会化营销案例,但是这对于三四线城市的新媒体人参考价值不是很大,因为每一个案例后面可能都是专业团队在操作。
2、我关注了很多业内公认的企业微博做的好的品牌。比如海尔、卫龙和杜蕾斯等等。
我发现这些品牌都有一个共性就是,语言相对活泼,互动性比较强,会有常规性的栏目式运营。
于是在总结他人的运营经验并且结合自身情况,我开始了自己的微博运营道路。
在分享运营经验之前,我还有一个建议就是:在你还是小白的时候,要尽量和行业内最优秀的那部分人学习,并且要懂得提炼精华与结合自身情况。这样成长起来比较快。
后来我也和很多微博运营从业者交流过,没预算和没思路是困扰很多运营人的普遍问题。
今天我就围绕这两个问题,聊一聊我是如何在0预算的情况下运营企业微博的。
一、为什么要做微博运营?
“随便做做就行”似乎是很多企业微博运营接到的第一个指令,那么运营微博重要意义是什么呢?
现来带大家看一个数据。
2018年初,微博与艾瑞咨询发布的《中国95后微博营销洞察报告》显示,“95后微博用户是一个具有巨大消费潜力的独特市场,尤其在电子产品与学习培训方面消费的意愿和金额都比非95后用户高”。
95后微博用户在学习培训上的高频词消费人数比例是非95后的2.6倍。
可以从这个报告看出,对于教育培训类品牌,微博仍然是一个非常好的曝光渠道,企业也更容易塑造自己的形象,拉近与与用户的关系。
运营者通过合理的运营方式可以实现拉新、促活、营收等实际的目标。
我曾经在河北省公务员考生期间,间接从微博获客并变现超过近7万元,是如何实现的呢?
因为我们的品牌是职业教育行业的头部品牌,沉淀的也比较好,因此,很多用户常常把我们当做获得考试相关消息的官方渠道,无论是线上和线下都收集到很多用户的最真实的需求,这些信息对于我来说是十分宝贵的。
在收集好用户问题之后,我首先进行了分类,总结出两点考生最关心的问题。
第一个是河北省考的新变化,第二是报考的相关数据。然后,根据这两个问题做了这几件事:
1、选定河北省考的相关话题,以栏目的方式进行维护。第一时间解答了考生具有代表性的问题,在发布时机会每条内容都会加上类似“还有什么问题,记得私聊我哦”的句子,来增进互动性。
2、直接检索的形式找到有疑问的用户,进行点对点的留言。
3、福利赠送的形式,免费的备考资料向来受考生欢迎,当时采用的方式是私信指定暗号即送,门槛设置的很低。
在做好这些之后,微博后台数据开始出现变化,平时2000的阅读已经翻了5倍,后台私信也十分活跃。
无论是解答疑惑还是赠送资料,在环节设计上最后都把流量引导到客服的个人微信上,同时我会第一时间把用户的提问基本情况反馈到客服那里。
通过这些操作,最后客服同事那里有约5单转化,变现金额超过7万元。
这也可以看出,一线运营和销售人员的配合是十分重要的,可以释放1+1>2的效果。
不过,我们也看到很多企业放弃了微博的运营,我认为是十分可惜的。
二、蹭热搜话题
其实,微博上还有很多种不花钱的运营方式,话题运营可能“穷运营”的最佳选择。
我在做微博运营时,大部分数据都是来自微博话题,蹭热搜话题、上话题热门、话题内跟帖和抢话题主持人都成为了日常。
热搜话题代表着当日关注点最高的话题,类似电视节目的冠名位置。作为一名合格的运营官,是需要每日看微博热搜榜的。
因为微博在蹭话题方面有明确的规范,企业官微运营者在蹭话题时切记不要太偏离话题想要表达的意思,也不是所有的话题都得参与,尽量选取与业务相关或者边界不是太遥远的。
三、话题热门
我们在看微博时会发现在第一页上面都会有热门两个字,这些帖子在用户打开话题时会优先展示。
热门标签是根据用户转发、点赞的反馈的综合情况来自动判定的。
想要拿到热门标签需要把握两点快和准,快是指第一时间在话题内活跃,准是指要切中话题核心,发布带有讨论性能够引起互动的内容。
在实际运营过程中我发现,在考试类话题里发布“好运祝福类帖子”会获得比较好的效果,大家可以尝试,文案要流畅易于记忆,最好配有色彩丰富吸睛度较高的图片。
十几条帖子一多半都可以获得热门标签,最高单条阅读量19w+,这对于一个粉丝只有2000的账号来说是十分难得的。
四、抢话题主持人
这个是话题运营的大招,拿到话题主持人可以获得更多的权限,意味着你可以设置更多曝光位,来获得更多的流量。比如:主页封面、引导语、头像、置顶及加热门精华。
我还曾拿下多个话题主持人,其中有一个阅读总量2亿级别的超话主持人,话题内发帖质量特别高。
微博话题现在分为两种:“普通话题”和“超级话题”。
还记得前段时间为周杰伦打榜吗,就是在超级话题里操作的。无论是哪一种话题,微博对于主持人都有明确的要求。
1、普通话题
拿普通话题为例,站方对主持人审核主要参考以下几个方面:
申请者是否为话题的首发用户,申请者参与话题讨论的先后顺序。
申请者属性(账号名称及发博领域)和话题领域的匹配度。
申请者对话题内容和传播作出贡献价值的高低。
影视、综艺、图书和游戏等类别下的ip同名话题,ip方官博优先。
社会热点事件类话题,权威媒体优先,首发报道者优先。
想要具有申请资格必须满组贡献度25的基本要求,对于如何提高贡献度,微博官方也有相关的指南,大家直接参考就可以。
2、超级话题
超话社区已经可以算作微博的一个子品牌,创建方式如下:
第一步:电脑端打开一个已有超级话题。
第二步:输入预设置的超话名称,会让你选择好友助力。
第三步:好友按照要求操作后,话题进入审核阶段,完成话题创建。
创建规则:
名称不超过32个汉字,限汉字、字母、数字和下划线;
名称不能和已有的超话重复;
申请创建人数超过10位将优先进行审核,我们会在1-3个工作日内反馈创建结果。
3、利用话题
微博活动的载体
比较常用的一种方式,引导用户将学习记录发布到话题内,比如多采用超话进行发布,周期为7天、21天的比较常见,打卡100天的案例也有。
具体的操作可以根据实际情况而定,在普通话题内可以按照话题贡献度排名进行奖励,超级话题可以按照粉丝级别进行奖励。
基本的原则就是让用户去曝光,提高持有话题的搜索量,增加企业微博账号的影响力。
选题参考
超级话题中精准用户集中,用户话题内发布内容可以作为我们日常运营选题的参考,用于原创文章、网站标题优化。
五、微博如何免费涨粉?
微博的免费涨粉来源主要来自微博搜索、微博推荐和头条文章,现在分别介绍一下这三种方式:
1、微博搜索
包括关键词、话题昵称的搜索,例如用户想要跟官微互动,搜索品牌名称然后关注账号,在来源处会有微博搜索字样。
增加话题内发帖,也可以增加检索排名,被用户看到,获得一定的涨粉、互动。
2、微博推荐
按照粉丝关联度、通讯录等进行推荐,类似可能认识的人那种推荐关注的方式,如果某个大号关注了你的账号,也能带来一定的引流。
3、头条文章
这是微博涨粉比较有效的方式,而且文章中可以有超链、广告曝光。大部分都为真实粉丝,具体操作就是在发布头条文章勾选关注后阅读原文。
六、增强与本地(不限)大v的互动
这种方式适合本地化比较高的品牌,可以促进与其他品牌和本地自媒体的联系,促成相关合作。
比如,我在运营过程中发布考试提醒类内容的时候,就会圈出我们本地的校园资讯,得到它的多次转发,间接的提高了博文和品牌的曝光度,而且由于账号本地属性,十分精准。
找到他们的具体方式是,搜索地名+发布(校园)即可。
以上就是我近一年0成本运营企业微博的经验,希望可以给身处运营一线的朋友们一些启发。

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